นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 27 กันยายน 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ ThaiQROrder ("เรา") เก็บและใช้ข้อมูล เมื่อคุณใช้บริการของเราที่ https://www.thaiqrorder.com แอป ThaiQROrder สำหรับร้านค้า พอร์ทัลเจ้าของร้านที่ https://www.thaiqrorder.com/owner เว็บไซต์ร้านที่ ชื่อร้าน.thaiqrorder.com และหน้าเมนูลูกค้าที่เปิดจากการสแกน QR Code ของร้าน

1. เราคือใคร

ThaiQROrder เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ช่วยให้ร้านอาหารไทยและร้านค้าขนาดเล็กสามารถรับออเดอร์ผ่าน QR Code ได้ ลูกค้าสแกน QR ที่โต๊ะเพื่อดูเมนูและสั่งอาหารโดยตรงกับร้าน เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือดำเนินกิจการร้านอาหารเอง เราให้บริการเฉพาะซอฟต์แวร์

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

2.1 เจ้าของร้าน

เมื่อเจ้าของร้านสมัครและใช้งานแอปหรือพอร์ทัลเจ้าของร้าน เราจะเก็บ:

เบอร์โทรศัพท์ (ใช้เป็นรหัสประจำตัวหลักและสำหรับยืนยันด้วย OTP)
ชื่อร้าน ที่อยู่เว็บไซต์ร้าน หมวดหมู่ ภูมิภาค ที่อยู่และตำแหน่งร้านบนแผนที่ และข้อมูลการติดต่อที่ร้านกรอก
เมนู หมวดหมู่ ราคา และรูปภาพที่เจ้าของร้านอัปโหลด
เวลาทำการ การตั้งค่าโต๊ะ เบอร์หรือเลขพร้อมเพย์ของร้าน และรูป QR พร้อมเพย์ (ถ้าอัปโหลด)
ประวัติการเข้าสู่ระบบและ IP Address เพื่อความปลอดภัย
โทเค็นการแจ้งเตือน (push token ผ่าน Firebase / Google) สำหรับส่งการแจ้งเตือนออเดอร์ใหม่ไปยังแอปของเจ้าของร้าน
ข้อมูลพนักงานที่เจ้าของร้านกรอกเอง (ชื่อ เบอร์โทร อัตราค่าจ้าง และเวลาเข้า-ออกงาน) โดยร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลนี้ และเราประมวลผลในนามของร้าน

2.2 ลูกค้าที่สั่งอาหาร

ลูกค้าไม่ต้องสมัครสมาชิก เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อออเดอร์หรือการจองนั้น:

สั่งที่โต๊ะผ่าน QR: หมายเลขโต๊ะ รายการอาหาร ตัวเลือก ยอดรวม และหมายเหตุที่ลูกค้าใส่มา ไม่ต้องกรอกชื่อหรือเบอร์โทร
เมื่อลูกค้ากด "โอนแล้ว แจ้งร้าน": เวลาและยอดที่แจ้ง เพื่อให้ร้านตรวจสอบการโอน
สั่งมารับเองหรือเดลิเวอรีผ่านเว็บไซต์ร้าน: ชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่ง (เฉพาะเดลิเวอรี) เพื่อให้ร้านติดต่อและส่งอาหารได้
จองโต๊ะผ่านเว็บไซต์ร้าน: ชื่อ เบอร์โทร อีเมล จำนวนคน วันเวลา และหมายเหตุ เพื่อส่งอีเมลแจ้งสถานะการจอง
ภาษาที่เลือกและตะกร้าสินค้า (เก็บในเบราว์เซอร์ของลูกค้าเอง)

2.3 ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

เมื่อคุณเยี่ยมชมหน้าเว็บการตลาดของเรา เราจะเก็บ server log มาตรฐาน (IP Address, ชนิดเบราว์เซอร์, referrer, URL ที่ร้องขอ) เพื่อความปลอดภัยและความเสถียร เราใช้ Cloudflare เป็น CDN / WAF ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูล metadata ในนามของเรา

2.4 แบบฟอร์มติดต่อ

ถ้าคุณส่งคำถามผ่านหน้าติดต่อเรา เราจะเก็บชื่อ อีเมล เบอร์โทร (ถ้าใส่) หัวข้อ และข้อความที่คุณส่ง พร้อมด้วย IP Address และ token การยืนยันบอทจาก Cloudflare Turnstile

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

เพื่อให้บริการสั่งอาหารด้วย QR และส่งต่อออเดอร์ไปยังร้านที่ถูกต้อง
เพื่อยืนยันตัวตนเจ้าของร้านผ่านรหัสยืนยันแบบครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งทาง SMS
เพื่อส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม (แจ้งเตือนออเดอร์และการจองไปยังแอปของร้าน อีเมลแจ้งสถานะการจองถึงลูกค้า และ webhook ที่ร้านตั้งไว้)
เพื่อให้บริการรายงาน การออกบิล และการสนับสนุน
เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด สแปม และปัญหาด้านความปลอดภัย

4. การชำระเงิน

การชำระเงินค่าอาหารของลูกค้าจะเกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับร้านโดยตรง (ปกติผ่าน PromptPay, เก็บเงินปลายทาง, หรือชำระที่ร้าน) ThaiQROrder ไม่ได้ประมวลผล เก็บ หรือเข้าถึงรายละเอียดบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต หรือธุรกรรม PromptPay ของคุณ ค่าสมาชิกรายเดือนที่เจ้าของร้านจ่ายให้ ThaiQROrder นั้นออกบิลแยกต่างหาก

5. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับ:

ร้านที่ลูกค้าสั่งอาหารหรือจองโต๊ะ (รายละเอียดออเดอร์หรือการจองนั้น)
ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่เราใช้ (โฮสติ้ง, ฐานข้อมูล, CDN, อีเมล, SMS, file storage, การแจ้งเตือนแบบ push ผ่าน Firebase / Google)
เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อกฎหมายกำหนด

6. คุกกี้และ Local Storage

เราใช้คุกกี้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น เพื่อการเข้าสู่ระบบของพอร์ทัลเจ้าของร้านและแอดมิน และจดจำการตั้งค่าหน้าเว็บ หน้าเมนูลูกค้าใช้ localStorage เพื่อจดจำภาษาและตะกร้าสินค้าระหว่างการรีโหลดหน้าบนอุปกรณ์เดียวกัน ไม่มีคุกกี้โฆษณาจากบุคคลที่สาม

7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

ข้อมูลบัญชีเจ้าของร้านและเมนูจะถูกเก็บไว้ตราบที่บัญชียังใช้งานอยู่ บันทึกออเดอร์จะเก็บไว้อย่างน้อย 1 ปีเพื่อการบัญชีและการระงับข้อพิพาท เมื่อร้านถูกลบ ทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง (QR Code, รูปเมนู, รูปร้าน) จะถูกลบจาก storage ข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือน

8. ความปลอดภัย

การส่งข้อมูลทั้งหมดใช้ HTTPS รหัสผ่านและ session token จะถูก hash หรือเข้ารหัส การเข้าถึงฐานข้อมูลจำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต เราอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำและตรวจสอบช่องโหว่ของโครงสร้างพื้นฐาน อย่างไรก็ตามไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสัมบูรณ์ได้

9. สิทธิ์ของคุณ

คุณสามารถ:

ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
ขอให้เราแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่ไม่จำเป็นได้ทุกเมื่อ

ส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อ ของเราได้

10. เด็ก

ThaiQROrder มีไว้สำหรับธุรกิจและลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่ เราไม่จงใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ส่งข้อมูลให้เรา กรุณาติดต่อเราเพื่อให้ลบข้อมูลดังกล่าว

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้าจะแสดงวันที่แก้ไขล่าสุด การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายใหม่

12. ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้สามารถส่งผ่านหน้าติดต่อ ของเราได้